项目背景
物业社区希望线上处理报修派单、缴费通知、访客登记与停车服务，提升业主服务响应效率。
核心功能
- 在线报修、工单派单、进度跟踪与评价
- 物业缴费、账单通知、电子收据
- 访客登记、门禁放行与停车服务
- 社区公告、活动报名与业主反馈
功能脑图
按用户端、业务端与管理后台梳理功能模块与菜单结构，便于评估开发范围与分期上线计划。
业主端
服务
- 在线报修
- 报修进度
- 服务评价
- 投诉建议
生活
- 缴费通知
- 访客登记
- 停车服务
- 社区公告
物业端
工单
- 报修派单
- 派单处理
- 完工确认
- 回访记录
收费
- 账单推送
- 欠费提醒
- 收据开具
- 对账导出
管理后台
社区
- 楼栋管理
- 业主档案
- 车位管理
- 公告发布
数据
- 报修统计
- 缴费率
- 满意度
- 工单时效
交付价值
报修、缴费、访客等高频服务线上化，物业响应更及时，业主满意度与收缴率同步提升。
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